Especialista en Soporte IT Nivel 2, Portugués B2

¡Estamos buscando nuestro próximo/a ESPECIALISTA EN SOPORTE IT - Nivel 2! 

En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! 

Funciones: 

• Atiende y resuelve incidentes técnicos de segundo nivel, diagnosticando problemas y aplicando soluciones efectivas. 
• Escala y colabora con Soporte N3 y otros equipos para resolver problemas complejos y compartir conocimientos. 
• Documenta y analiza incidentes, identificando tendencias y proponiendo mejoras en el soporte técnico. 
• Desarrolla y automatiza soluciones para optimizar procesos y mejorar la eficiencia del equipo. 
• Optimiza y actualiza sistemas y redes, aplicando ajustes, parches de seguridad y mejoras de rendimiento. 

Requisitos: 

• Educación: Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. 
• Experiencia: Mínima de 2 años en cargos a fines, Experiencia comprobable en soporte técnico avanzado y conocimientos de administración de sistemas operativos como Windows, macOS y en redes (VPNs, firewalls, configuraciones de red). 
• Conocimientos técnicos: Microsoft office Excel avanzado, Familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow, Conocimientos en scripting (PowerShell, Bash, Python) para la automatización de tareas de soporte. 
• Idioma: portugués B2.
• Certificaciones (consideradas un plus): 
• ITIL Foundation – avanzado. 
• CompTIA Network+ - avanzado. 
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate – avanzado. 
• Linux Professional Institute Certification (LPIC-1) - avanzado. 
• Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals – avanzado. 
• Scripting Python. 
• Power shell. 
• Azure – infraestructura + DevOps. 

Habilidades clave: 

• Innovación: Genera y promueve ideas creativas, aprovechando opiniones externas para impulsar mejoras. 
• Colaboración: Comparte información abiertamente, fomenta el trabajo en equipo y aprovecha la diversidad para fortalecer redes laborales. 

Información adicional: 

Sede en Bogotá, Colombia. 

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto, ¡postúlate ahora! 

Forma parte de un equipo que impulsa la excelencia, la calidad y el crecimiento. ¡Esperamos conocerte pronto!