Especialista en Soporte N1, portugués B2

¡Estamos buscando nuestro próximo/a ESPECIALISTA EN SOPORTE TI – Nivel 1, PORTUGUÉS B2!

En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones:

• Brindar asistencia inicial a los usuarios, resolviendo problemas técnicos básicos de manera rápida y eficiente.
• Diagnosticar y documentar incidencias, escalando las que requieran mayor atención.
• Gestionar tickets de soporte y mantener registros claros para la mejora continua.
• Colaborar con el equipo, compartiendo conocimientos y proponiendo mejoras en los procesos.
• Analizar datos de soporte para identificar patrones y optimizar el servicio.

Requisitos:

• Educación: Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
• Experiencia: Mínima de 1 año en cargos a fines, experiencia en herramientas de acceso remoto y conocimientos de administración de sistemas operativos como Windows y macOS.
• Conocimientos técnicos: Microsoft office Excel avanzado, familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow.
• Idioma: portugués B2.
• Certificaciones (consideradas un plus):
• ITIL Foundation.
• CompTIA Network+
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate.
• Linux Professional Institute Certification (LPIC-1).
• Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals.
• Directorio Activo – admon.
• Redes – admon.
• Office 365 – admon.
• Microsoft – admon.
• Base de datos SQL – consultas y querys.

Habilidades clave:

• Innovación: Genera y promueve ideas creativas, aprovechando opiniones externas para impulsar mejoras.
• Colaboración: Comparte información abiertamente, fomenta el trabajo en equipo y aprovecha la diversidad para fortalecer redes laborales.

Información adicional:

Sede en Bogotá, Colombia.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto, ¡postúlate ahora!

Forma parte de un equipo que impulsa la excelencia, la calidad y el crecimiento. ¡Esperamos conocerte pronto!