Analista de Soporte, SQL

¡Estamos buscando nuestro próximo/a ANALISTA DE SOPORTE N2 - SQL! 

En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! 

Funciones: 

• Gestionar tickets de segundo nivel relacionados con sistemas internos, incluyendo análisis, trazabilidad de errores y entrega de recomendaciones técnicas para asegurar la continuidad operativa. 
• Revisar y corregir procedimientos almacenados, vistas, funciones y otros procesos técnicos relacionados con bases de datos. 
• Apoyar en la validación técnica de datos y participar en pruebas técnicas para garantizar la calidad de las soluciones implementadas. 
• Trabajar en conjunto con el equipo de desarrollo, documentar causas raíz y soluciones, y monitorear procesos automáticos como ETL, generando alertas en caso de fallos. 

Requisitos: 

• Educación: Profesional en Ingeniería de sistemas o carreras afines. 
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares realizando: 

1. Resolución de incidentes técnicos y trabajo con equipos de desarrollo y QA. 
2. Alta capacidad analítica y resolución de problemas. 
3. Orientación al servicio y buena comunicación con usuarios técnicos y no técnicos. 
4. Proactividad y capacidad de priorizar tareas según criticidad. 
5. Capacidad para documentar y compartir conocimiento técnico. 

• Conocimientos técnicos: Soporte de segundo nivel o análisis de incidentes en sistemas productivos. 

1. SQL Server (Avanzado): dominio en creación, edición y optimización de procedimientos almacenados, consultas complejas, funciones y manejo de datos. 
2. ETL (deseable): comprensión de flujos de carga, manejo de errores y validación de integridad de datos. 
3. .NET, C#, Angular (no excluyente): conocimientos generales para entender trazabilidad o revisar registros de errores si es necesario. 
4. Uso de herramientas de gestión de incidentes: como Jira, ServiceNow, Freshdesk u otras. 
5. Control de versiones (no excluyente): conocimiento básico de Git. 

Habilidades clave: 

• Innovación: Genera y promueve ideas creativas, aprovechando opiniones externas para impulsar mejoras. 
• Colaboración: Comparte información abiertamente, fomenta el trabajo en equipo y aprovecha la diversidad para fortalecer redes laborales. 

Información adicional: 

Sede en Bogotá, Colombia. 

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto, ¡postúlate ahora! 

Forma parte de un equipo que impulsa la excelencia, la calidad y el crecimiento. ¡Esperamos conocerte pronto!